Surrey Hotels Corporation：酒店

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安德里亚 C.
新泽西州摩根维尔
最近在萨里酒店举办了我的婚礼。很棒的地方！房间很完美。我们的新娘套房又大又漂亮。淋浴很豪华。很高兴我选择了它。

唯一的抱怨是与那里的销售人员沟通。尽管其他人都很亲切和乐于助人，但我们首先从一个名叫亚历克斯的女人开始。我相信她是一名销售人员。她特别难对付。我们提前一年联系了她，并试图计划我们的客人住宿。我们在两晚之间租了大约 20 间房间，和她一起工作简直是一场噩梦。她很讨厌，而且非常势利。

我的未婚夫和我认为这可能只是电子邮件，所以我们决定去见她。与她见面时，她向我们承诺为我们的客人提供书籍，为我们的套房提供香槟和可能的升级。

她向我们询问了我们的客人名单，并说 7 位客人是一组。我给她发了名单，然后她说一个组被认为是 8 个，然后是 9 个，依此类推。

在我们婚礼前几天，我兴奋地打电话来确定我们为 20 位客人准备的计划。她甚至不知道我是谁，并说我的名字不在系统中。她抄送另一名员工说她从未说过她所承诺的。她有什么严重的问题。她完全断了线。

非常棒！我打电话给酒店并与其他人交谈。他们很棒，并以热情好客的态度照顾我们。在抛弃亚历克斯之后，我们的经历简直是壮观。只是告诉你一个坏苹果会给人们留下不好的印象。

谢谢萨里酒店！我们一定会回来的。-安德烈亚