上海知名的橱柜公司欧文“全屋定制”门店人去店空,有数十名消费者蒙受损失,少则数千元(人民币,下同),多则数万元,而且无处追索欠款。 支付了定金甚至全款,有的还上门测量了,可“全屋定制”的橱柜却没消息了,多位消费者向金羊网求助,他们在“欧文定制”订购橱柜,怎料公司突然关店,不仅留下大堆烂摊子,更是让消费者无处申诉退款。 消费者冯女士表示,家里装修进入贴瓷砖的收尾阶段时,装修工人提醒她可以看家具了。为此,3月底,她参加了一场“阳光家博会”,看中了“欧文橱柜”。 冯女士认为,这家公司的产品基本可以满足她对橱柜的要求,就当场爽快地支付了1000元定金。 设计师上门粗测后,冯女士来到吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店,看材料、挑颜色并签订合同,支付了45000元。 根据全屋定制流程,她约好二次上门的复测时间。但没想到的是,最后的“复测”竟然成了一句“空话”。几天后,冯女士联系设计师上门复测,结果被告知设计师回老家了,要过些日子。过了些日子,设计师仍迟迟没来。 在冯女士的投诉下,销售人员同意更换设计师。但后来,新的设计师上门计划也成了泡影。再后来,其丈夫就听说欧文橱柜关门的消息。 当冯女士再次来到欧文门店时,只见大门紧闭,门口已聚集了不少消费者。 到目前为止,公司负责人一直处于失联状态,也没有任何善后方案。 今年1月,消费者张先生也在“阳光家博会”上看中了欧文橱柜。为锁定9.5折的优惠,他现场就付了1万元。 张先生选择的也是全屋定制,几天后,他在位于吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店,又追加货款至26000元,可享9折优惠,并签有合同。3月30日,设计师完成复测。根据流程,板材制作、送货需要大约40天。但时间到了,板材却一直没有送到。 这期间,张先生一次次催问,公司先后更改了好几次送货日期,又次次爽约,直至最后“人去楼空”。 多位消费者称,损失少则数千元、多则数万元。 柴先生交了5万元定金,合同都还没来得及签;马女士家的板材只到了一半,还剩12000元左右的板材没到位;周女士和李女士支付了货款,眼巴巴地等着“45天送货”,临了发现却是一场空;周先生支付了1万元定金,后改找其它商家订做橱柜,欧文橱柜同意退款却又关了门…… 据上海徐汇区市场监督管理局消保科工作人员介绍,近期市场监督管理部门陆续接到了三十多宗涉及欧文橱柜的投诉,目前,该公司营业场所关闭,负责人处于失联状态,管理部门“至今没有打通过负责人汪某的电话”。 |