外送平台砍掉小费选项 纽约市外卖郎叹收入减半

这周开始，DoorDash、优食（Uber Eats）等知名外送平台公司针对纽约市修改了小费奖励规则。当顾客下单时，外送应用程式不会主动问你要给多少比例的小费，而是在结账后手动追加。虽然消费者心情轻松，但是高度依赖小费为生的外卖郎就哀鸿遍野了。

纽约市资深华人外卖郎李梦巴（化名）也在上述的外送平台工作，他平时专门跑曼哈顿的高收入与高小费的区域，平日能有250美元至350美元的收入。新规上路后，李梦巴对《大纪元时报》说，他平日的收入因此砍了一大半，而且感觉公司在刁难外卖郎。

外送平台对付最低时薪
纽约州法庭在今年9月28日驳回了Uber、DoorDash和Grubhub等三家外送平台公司的联合诉讼，裁定纽约市外卖郎最低工资新法正式生效。根据新法，外送平台公司需要向外卖郎支付最低每小时17.96美元的工资，2025年4月需调涨至每小时19.96美元。

虽然新法站在了劳工团体如“外卖郎团结”（Los Deliveristas Unidos）、“工人正义项目”（Worker’s Justice Project）的一边，但是外送平台公司也从这周起，调整应用程式中的小费打赏方式，反击纽约市的薪资调涨政策。

被迫涨薪前，DoorDash会在顾客下订单到领到食物期间，主动跳出打赏小费比例的提示。但是纽约市新法推出后，DoorDash改成顾客结账后，自行到等餐页面寻找“追加小费”（Add Tip）的选项。

“这些新规定迫使我们提高纽约市的订单费用。为了更好地平衡这些新成本的影响，我们将DoorDash应用程式中的小费选项移至结账后。这项变更是按照纽约市消费者和劳工保护局的建议，确保所有纽约人都能负担得起我们的平台。”公司政策写道。

除了手动追加小费，DoorDash让顾客在消费后的30天内都能调整小费金额，并且保证小费会“百分之百”给外卖郎。

优食也改成了在顾客拿到餐点后，才会提供小费选项。此前，顾客在下订单时就会看到支付小费比例的选项。

根据纽约市法律规定，外送平台公司必须让外卖郎在接单之前先确认顾客给的小费金额，因为这会影响外卖郎的接单效率。

外卖郎的收入明显减少
外送平台公司新政策刚出，不少外卖郎都一惊一乍，因为不仅收入大幅缩水，也不能即时看到小费收入。

李梦巴在DoorDash工作，他只接曼哈顿中央商务区、西村、翠贝卡等高收入区域的订单。因此，李梦巴平日上午11点到下午2点之间可以有100美元的收入，下午5点到晚上9点间可以有150美元到200美元的收入。

按照外送平台之前的操作，外卖郎会先看过顾客下单时给的小费金额后，才决定是否接单。

“如果没有小费，我们一般都不会接此单，同一家公司的其他外卖郎即使在周围也不会接，所以这类顾客的订单等待时间是很长的。”他说。

但是新规定上路后，外卖郎看不到小费金额，无论如何都得上路接单，否则干这行的没有底薪，还会连时薪都不保。

DoorDash是从本周一（12月4日）开始新政策，公司政策称外卖郎每小时至少能赚29.93美元，“几乎是纽约市其他工人最低工资15美元的两倍”，而且任何收入低于最低门槛的外卖郎都会收到“工资调整”。

但是李梦巴在周三（12月7日）下午受访时表示，他当天上午只剩50美元左右的收入，“收入少了一大半，我昨天还在跟墨西哥、土耳其、孟加拉等族裔的外卖郎说这件事，大家都在讨论。”

除了小费选项被砍，李梦巴还指出公司现在只让外卖郎在每周日的零时之后，才能查看一整周的小费结算金额。

“就算有小费，也不知道有多少是给我们的。”李梦巴说，“这周日晚上12点过后看一看拿到的小费收入是多少，与之前有多大差别就明白了。”



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