纽约拉瓜迪亚机场翻身 获北美最佳机场荣誉

根据最新的旅客满意度调查，拉瓜迪亚机场（LaGuardia）从过往的评价最低，翻身为最高——荣获2023年北美2,500至4,000万乘客类别中的“最佳机场服务品质奖”（ASQ Award）。

经过80亿美元的巨额资金改造后，这座长期被乘客嫌弃的机场，现获得高度赞誉。纽新航港局（PANYNY）主席奥图尔（Kevin O’Toole）表示“专家的意见已表明，没有什么比乘客的评价更能衡量我们新机场的好坏，ASQ奖颁发给拉瓜迪亚机场，意义重大。”

据调查，拉瓜迪亚机场的整体乘客满意度达到了4.24星（满分为5星），比2018年被评为最差机场时高出20%。机场在2019年打破了过去的纪录，达到了3,240万乘客人次。

纽新航港局执行董事科顿（Rick Cotton）表示“将拉瓜迪亚机场从最差变为最佳，不仅是一个愿景，这是乘客所公认的成就，因为机场的转型基本上已经完成。”

超过4,200名乘客参与了对拉瓜迪亚机场的评价。乘客们评价机场的各方面，包括氛围、清洁度、安全检查、餐饮设施和登机口处的舒适度等，结果显示这些方面都显着提升。

过去五年中，北美机场的整体满意度仅增长了1%，而同期拉瓜迪亚机场的整体满意度增加了20%。

2014年，时任副总统拜登曾猛烈抨击拉瓜迪亚机场，将其比作第三世界国家。而如今，重新设计后的这座机场获得了众多奖项和荣誉，包括联合国教科文组织的凡尔赛宫奖（Prix Versailles，用于表彰最佳新机场）和国家建设学会（National Academy of Construction）的特别成就奖。



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