航班延误或取消该怎么办？

CNN网站通过专家给出面临航班延误或取消意外受困乘客四大建议。
1. 避免被困在机场
● 在去机场之前检查航班状态。应该在购买机票时注册航空公司关于航班状态的免费文本警报。
下载航空公司相关应用程序。
● 另一个选择是使用谷歌搜索，在网上查找你的航班信息。
建议查找网站FlightAware，以跟踪更广泛的航班趋势。
2. 如果你已经在机场
延误和取消会在你到达机场后发生。坏消息传出后，你该怎么办？
● 要尽可能快地前往航空公司代理的柜台，并在排队时准备好同时处理多项任务。
● 在等待时致电你的航空公司。根据你排队的位置，接通航空公司呼叫中心可能会更快获得解决。
建议尝试航空公司的国际呼叫中心，他们都可以处理您的预订。
3. 态度和做研究很重要
● 无论是亲自或通过电话与航空公司代理打交道，态度是关键。
友好而富有同情心地询问，比态度恶劣更有可能得到你想要的东西。
● 当轮到你与代理人讨论做出新安排时，准备好提供你自己的选择。如果你在等待处理期间已经查找了新路线和可能的建议，你的代理可以加快处理速度。请准备好解释你想要什么。
4. 被困一夜
● 要了解航空公司的政策，至少去询问。
● 建议：查看自己信用卡带来的服务，你的卡可能有乘客保护，包括如果你被困时获得免费酒店房间，甚至可能包括你的食物和出租车到酒店的费用。查看你需要做什么才能获得这种优惠。
● The Points Guy建议乘客尽可能进入机场休息室。



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