美FTC警告：企业以 「黑暗模式」骗用户购物

美国联邦贸易委员会近日发布了一份报告，介绍了一些公司如何在广告中利用「黑暗模式」，以吸引潜在客户，操纵他们购买商品，并在此过程中放弃他们的个人隐私。

美国联邦贸易委员会（FTC）消费者保护局（Bureau of Consumer Protection）局长塞缪尔•莱文对此表示：
「我们的报告显示，越来越多的公司正在使用数字「黑暗模式」（Dark Patterns），来欺骗人们购买产品，并促使他们泄露个人信息。这份报告和我们公布的案例发出了一个明确的信息，即这些针对消费者的『陷阱』是不能被容忍的。 」

● 在这个被称为「黑暗模式」的做法中，包括了许多商家经常使用的非正当营销技巧。比如：
● 用广告冒充独立新闻报导内容；
● 用企业行话中掩盖关键术语；
● 欺骗客户或网站访问者，令他们放弃个人数据；
● 利用欺骗性的颜色、预先勾选的同意框、语言和情感来胁迫客户购买；
● 欺骗性的注册内容；
● 欺骗客户以期重复收费；
● 使退订变得极其困难等等。
● 针对企业做广告的问题，联邦贸易委员会列出了三个主要原则：
● 清楚、准确地披露销售合同的重要条款，如费用、取消的最后期限、收费的频率和基本信息的披露等；
● 在付款前获得客户的知情和同意；
● 提供一个容易和简单的取消程序。
不遵守这些要求的公司和企业，可能会面临联邦贸易委员会所采取的行动。



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