纽约公交乘客渐增但服务亟待改善

虽然新冠疫情平缓下来，纽约市的公交乘客数量也在恢复，但乘客对公交，特别是地铁服务的满意度不高，据大都会运输署（MTA）最新发布的民调，乘客对地铁的满意度才48%。乘客最关心的还是治安和安全。

对地铁的整体满意度才48%，家住曼哈顿145街的徐先生表示“很正常”。

徐先生每天坐1号线或A、B、C、D线上下班，1线比较好，游民及怪异人士也比较少，但C或B比较麻烦。快车站通常比较脏。他经历的最糟糕事是他在车上打盹的时候，一名非裔青年朝他脸上吐痰。“我知道他是找茬，我没跟他干。”徐先生说。

民调显示，地铁乘客认为治安与安全极其重要，因此地铁的治安和安全得分都不高，疫情后减少搭乘地铁次数的乘客也是出于安全原因才减少搭乘。

5个评分最低的站是（1）2、3线的曼哈顿中央公园北-110街站（Central Park North 110 St.）（个人安全满意度14%、是否有行为怪异者，满意度12%、是否有游民，满意度11%、清洁满意度15%）；（2）6号线的曼哈顿116街站（个人安全25%、行为怪异者20%、游民17%、清洁28%）；（3）3号及5号线的布朗士3大道-149街站（3 Av-149 St）（个人安全23%、怪异人士15%、游民12%和清洁24%）；（4）2号及3号线曼哈顿125街站（个人安全25%、怪异人士18%、游民16%和清洁25%）；（5）1号线布朗士的191街站（个人安全26%、怪异人士17%、游民16%和清洁23%）。

家住曼哈顿150几街的龙小姐每天坐1号线上下班。她觉得1号线白天还好，但到晚上10点半以后车会少很多，大概30分钟一趟，至于车站，没有觉得哪个更干净，不过，“ 车上的确会有怪异的人。”龙小姐说。

5个评分最高的站是2、3号线上布碌崙区的东部公园大道-布碌崙博物馆（Eastern Pkwy-Bklyn Museum）站、L线布碌崙的威尔逊大道站（Wilson Av.）、5号线布朗士区的枪岭路站（Gun Hill Rd.）、Q线曼哈顿96街站、Q线布碌崙比弗利路站（Beverly Rd.）。

在普遍满意度不高的地铁线路中，L线最高，满意度为53%。G线第二，满意度52%。Q线满意度为51%，位列第三。7号线是50%，位列第四。其余的都在40%与46%之间。

曾经住布碌崙的季先生之前每天坐L线上下班，他觉得L线情况的确比较好，但“可能是因为线路比较短吧”。

民调指，在个人安全方面，对地铁车厢里的安全比较满意的乘客只有33%；对车站上比较满意的有42%。

搭乘巴士的乘客对巴士服务的满意度比地铁高，最高达到76%。但巴士的等待时间、车厢内的拥挤程度和车辆的意外拖延是乘客最不满意的方面。

另外，最令人不满意的巴士线路是B7、Bx40、S40/90、B14和Q55。它们的最大问题是等待时间超长。

该民调从6月14日到27日进行访问，地铁得到17万份回复，巴士得到4.7万份。



联系我时，请说明是从纽约华人生活网看到的，谢谢！