纽约市皇后区公共图书馆开设电话翻译服务

皇后区公共图书馆宣布，在每个分馆增加电话口译服务，翻译的语种多达二百四十多种。

皇后区公共图书馆12月6日宣布，皇后区公共图书馆系统现已提供超过240种语言的现场电话口译服务。皇后区作为全美族裔和文化最多元的地区，希望口译服务能帮助移民更好地利用馆藏和服务。

皇后区图书馆表示，根据2020的全美人口普查，皇后区有一半的人口出生在美国之外，该区有超过28%的人口英语水平有限，这些居民在美国建立新生活，他们需要利用图书馆系统来获得有关住房、教育、医疗保健、就业等方面帮助。

皇后区所有公共图书馆馆的咨询台都配备一个电话，读者从图表中确定他们的语言后，可以通过电话中的口译员与图书馆工作人员进行交流。在四个月前，皇后区公共图书馆已开始测试口译热线。

皇后区公共图书馆总裁兼首席执行官 Dennis M. Walcott表示，通过电话，提供实时、按需的口译服务，确保走进图书馆大门的人能得到所需的帮助。

皇后区图书馆系统包括一个中央图书馆及65个分馆；有7个成人学习中心、一个技术中心、两个青少年中心、两辆流动图书车。

为服务移民，皇后区所有公共图书馆也都配备了专门用于谷歌翻译的平板电脑，工作人员可以用读者所说的语言与他们进行沟通；图书馆还引进了Travis翻译设备，这种设备可以将语音翻译成另一种语言说出来。

皇后区图书馆的IT团队也正在安装“皇后区图书馆”（QPL）的移动应用程式的升级版，内容可翻译成96种语言，让人们在旅途中更容易获得图书馆资源，这个新功能目前中安卓系统中已可以使用，将很快在苹果iOS系统也应用。



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