美国知名会员制零售商Costco（好市多）在全球拥有超过1.11亿会员，而且这个数字每天都在增长。Costco因这些购物者在2021年实现了超过10亿美元的净收入，同时Costco也在处理供应链困境导致的停产和短缺问题。会员在接下来的365天内，可以在Costco看到什么变化？ 众所周知，即使在当前的通货膨胀时期，Costco对提高商品价格仍十分谨慎。价廉物美是Costco最有价值的竞争资产之一，使其在行业中处于领先地位。客户指望以最优惠价格购买大多数产品，这使他们可以自由购物，而不必担心是否物有所值。 Costco首席财务官理查德‧加兰蒂（Richard Galanti）在最近与投资者的财报电话会议上透露了一些端倪，以下总结Costco在2022年将给购物者带来的六个变化，请注意并非都是惊喜。 1. 移动应用程序获得改进 Costco会员一直不太喜欢Costco的移动应用程序，称其有问题、过时且缓慢。加兰蒂在去年12月初承认，该公司在更新方面“有时会延迟”。同时，他透露，APP更新终于要来了！ 移动支付、带有经过重新设计的页眉和页脚的全新改进菜单、收据以及更多功能将在2022年应用程序的未来更新中推出。 2. 提货储物柜（Pickup lockers） 疫情仍在持续，很多消费者青睐自取提货体验，即在线订购商品，然后去实体店的提货储物柜取回买的东西。 目前，Costco在112个实体店设置白色的提货储物柜，该公司的目标是到今年年底增加到220多家商店。 加兰蒂表示，Costco鼓励在线客户进入其商店取货的策略正在取得成效，增加了约一半的客流量。 加兰蒂在财报电话会议上表示，“我们将在2022年推出电子商务储物柜”，“目前在美国，我们有112个地点，而且我们计划在2022日历年将这个数字增加一倍以上。” 3. 更多售货亭（kiosks） 今年，Costco仓储式店铺也将配备更多的电子售货亭。“我们正在仓库中推出新的电子售货亭，配备视频标牌和简单的触摸屏订购。”加兰蒂在同一个电话中说。 他没有透露标牌上会展示什么商品，但除了备受欢迎的烘焙食品和散装杂货外，Costco还提供大量商品和服务。外界猜测这种自动售货亭可能会推广Costco的保险单、旅行套餐、轮胎中心等服务。 4. 更多新店 过去几年，Costco稳步增加了更多仓储式店铺，在2021年新开了22家新店。预计Costco不会停止开新店的步伐，未来12个月的计划是开设23个新店，以及对四个现有商店进行搬迁。开新店的国家包括法国、新西兰和中国。 Costco网站的“新地点即将推出”内容提供了最新信息。去年12月，Costco在佛罗里达州墨尔本、西班牙毕尔巴鄂（Bilbao）和中国苏州开设了新门店。加拿大卑诗省基洛纳（Kelowna）的一个地点将于今年2月开业。 5. 会员费可能上涨 2021年7月，斯迪富金融公司（Stifel Financial Corp.）分析师预测，2022年Costco将把会员费提升8.3%。此次增加将使金星级（普通）会员每年会员费增加5美元，调至65美元，高级会员年费每年增加10美元，调至130美元。 分析师预测上涨将发生在2022年秋季左右。一般来说，Costco每五年半提高一次会员费，上一次涨价是在2017年6月。 6. 更少的供应问题 2021年，全球面临供应链崩溃的问题，很多零售商无法及时获得所需商品，不得不寻找如何处理货物运输延迟的方法。 Costco为了应对供应链问题，租用三艘远洋船来运送数千个集装箱。 加兰蒂在2021年9月23日的财报电话会议上说：“我们还为明年租用了三艘远洋船，用于在亚洲与美国和加拿大之间运输集装箱，我们已经为这三艘船租用了数千个集装箱。” “每艘船一次可以运送800到1,000个集装箱，我们将在明年交付大约10次运输。”他说。 在2021年，卫生纸、矿泉水、清洁用品、烹饪油、薯片、炸鸡块等都曾发生过缺货或限购的情况。 7. 上架新商品 新年伊始，Costco就上架了一些新的商品，gobankingrates.com网站刊登了一篇这个月值得在Costco购买的10种新商品。 8. 下架的商品 在COVID-19大流行开始时停止出售后，Costco美食广场最受欢迎的食品之一combos pizza将不会在2022年回到商店。随着商店慢慢恢复全面服务，其它美食已经重新出现，但是combos pizza可能不会再回来。 粉丝们对吃不到这款蔬菜、香肠和意大利辣香肠组成的披萨感到失望。 另一个粉丝喜欢的食品必品阁有机锅贴（Bibigo Organic Potstickers）在去年夏天离开货架，似乎今年也不会再上架。 |
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